Abertura de Protocolo
04/08/2025 - Atualizado por: Luiz - Categoria: Geral - Tags: tag1 tag2O protocolo é uma ferramenta de trabalho disponibilizada pelo Issem, com o objetivo de registrar oficialmente uma solicitação, permitindo, dessa forma, que tanto o servidor quanto o cidadão, possam acompanhar o andamento de suas demandas, além de trazer controle e transparência nos serviços públicos oferecidos.
O Issem-Saúde e o Issem-Assistência utilizam desse procedimento formal, para atender os pedidos ou processos que chegam até o Instituto.
O prazo de resposta de um protocolo pode variar, dependendo do tipo de solicitação, porém o padrão inicial é de 15 dias úteis, podendo ser prorrogado por motivo justificado.
A exceção ocorre para:
O Issem-Saúde e o Issem-Assistência utilizam desse procedimento formal, para atender os pedidos ou processos que chegam até o Instituto.
O prazo de resposta de um protocolo pode variar, dependendo do tipo de solicitação, porém o padrão inicial é de 15 dias úteis, podendo ser prorrogado por motivo justificado.
A exceção ocorre para:
- Inscrição Padrão Issem-Saúde – 10 dias úteis
- Auxílios Assistenciais – 10 dias úteis
- Cancelamento Issem-Saúde – 5 dias úteis
A abertura de protocolo pode ocorrer de forma online, através do site do Issem www.issem.com.br/protocolo, ou presencialmente no Issem.
Se o mesmo for aberto de forma online, será necessário criar um login e senha específicos, no sistema Betha, não podendo ser utilizados logins e senhas já existentes para acesso a outros processos do sistema. O login e senha criados serão exclusivamente para abertura e consulta de protocolo.
Se o mesmo for aberto de forma online, será necessário criar um login e senha específicos, no sistema Betha, não podendo ser utilizados logins e senhas já existentes para acesso a outros processos do sistema. O login e senha criados serão exclusivamente para abertura e consulta de protocolo.
